Prekybos tinklo „Maxima“ lojalumo programos dalyviai nuo rugsėjo pabaigos jau susiduria su reikšmingais pokyčiais – keitėsi būdas, kaip savitarnos kasose galima atsiskaityti ir panaudoti „Ačiū“ kortelėje sukauptus pinigus. Nors kortelė ir toliau leidžia kaupti ir panaudoti lojalumo pinigus už pirkinius, pats procesas tapo kiek kitoks. Apžvelkime, ką turi žinoti kiekvienas lojalumo programos dalyvis, kad nei pinigai, nei nuolaidos nepradingtų.
Kas ir kodėl pasikeitė?
Iki šiol atsiskaitant savitarnos kasose, pirkėjams automatiškai būdavo siūlomas langelis, kviečiantis pasinaudoti kortelėje sukauptais „Ačiū“ pinigais – specialiais lojalumo taškais. Visgi, nuo šiol toks pasiūlymas nebeiššoka, tad pirkėjai liko be tiesioginio priminimo apsvarstyti papildomą nuolaidą. Kaip pasakoja „Maximos“ Komunikacijos ir korporatyvinių ryšių departamento vadovas Giedrius Galdikas, sprendimas priimtas siekiant aiškumo ir saugumo. „Pasitaikydavo atvejų, kai pirkėjui geranoriškai paskolinus savo „Ačiū“ kortelę kitam asmeniui, būdavo panaudojami jam nepriklausantys sukaupti lojalumo taškai. Tikėtina, kad daugeliu atvejų taip nutikdavo netyčia, pasiskolinusiam asmeniui iš įpročio pasirenkant taškų panaudojimą. Nelikus papildomo pasiūlymo–pranešimo, tokių situacijų bus galima išvengti“, – vylėsi „Maximos“ atstovas.
Kaip dabar pasinaudoti sukauptais pinigais?
Nors priminimas dingo, galimybės išleisti lojalumo pinigus išliko tokios pačios, kaip ir ankstesnėmis dienomis. Tereikia žinoti naują tvarką: savitarnos kasose pasirinkite meniu punktą „Kiti mokėjimo būdai“ ir jame spauskite „Ačiū“ kortelė. Tokiu būdu bus pasiūlyta nuskaičiuoti kortelėje sukauptus pinigus ir juos panaudoti atsiskaitant už prekes. Jeigu nepavyksta susiorientuoti naujoje sistemoje, visada galima paprašyti pagalbos šalia esančio parduotuvės darbuotojo. Taip pat savo surinktus „Ačiū“ pinigus galima stebėti asmeninėje paskyroje, „Maximos“ mobiliojoje programėlėje, pirkimo kvite arba paklausus kasininko įprastoje kasoje.
Kada geriausia išnaudoti „Ačiū“ taškus?
„Maximos“ duomenimis, apie ketvirtadalis pirkėjų kasdieną pasinaudoja galimybe įsigyti prekių už „Ačiū“ taškus. Pastebima, kad daugiausiai lojalumo pinigų išleidžiama metų sandūroje – žiemą, ypač sausį ir vasarį, arba per didžiąsias metų šventes. Tai logiška – būtent šiuo metu pirkėjai ieško galimybių sumažinti išlaidas ir pasinaudoti sukauptais pinigais. Įdomu tai, kad „Ačiū“ taškų galiojimo laikas ribotas – kiekvienais metais jie yra anuliuojami ir pradedami kaupti iš naujo nuo kalendorinio pavasario pirmosios dienos. Dėl šios priežasties „Maxima“ sąmoningai neanuliuoja taškų gruodžio mėnesį, kad pirkėjai galėtų pasinaudoti nuolaidomis ruošiantis šventėms.
Praktiniai patarimai pirkėjams
Norint maksimaliai pasinaudoti lojalumo programos teikiamomis naudos galimybėmis, rekomenduojama sekti sukauptų taškų balansą ir pasirūpinti, kad išnaudotumėte juos iki balandžio mėnesio. Taip pat verta atsiminti, jog „Ačiū“ kortelė yra skirta tik jos savininkui ir neturėtų būti perduodama kitiems asmenims, nes tuomet galima prarasti savo pinigus. Pirkėjams, kurie dažnai lankosi „Maximos“ parduotuvėse, nauja tvarka gali pareikalauti papildomo dėmesio atsiskaitant, tačiau išsaugo galimybę sutaupyti ir gauti nuolaidų.
Apibendrinant, šis pokytis skirtas ne tam, kad apsunkintų lojalumo taškų naudojimą, o siekiant didesnio pinigų saugumo ir asmeninės atsakomybės. Pakitus sistemai, pagrindinis dėmesys tenka pačių pirkėjų įpročiams, todėl verta skirti kelias sekundes daugiau, kad apsipirkimas būtų naudingas ir apsaugotų Jūsų sukauptas nuolaidas.
