Į Santarų polikliniką vaiką su negalia atvežusi šeima susidūrė su kliūtimi prie įvažiavimo. Nors automobilis buvo pažymėtas specialiu ženklu, o tėvai turėjo teisę privažiuoti prie įėjimo, apsaugos darbuotojas užtvaro neatidarė. Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba vėliau nustatė, kad šeima dėl to patyrė diskriminaciją.
Užtvaras liko uždarytas
Pareiškėjai pasakojo, kad paprašė trumpam įleisti automobilį į teritoriją ir paaiškino, jog jų sūnus dėl lūžusios kojos negali savarankiškai judėti. Tačiau apsaugos darbuotojas atsisakė pakelti užtvarą, motyvuodamas tuo, kad laisvų vietų nėra.
Tėvai nurodė, kad jų transporto priemonė buvo pažymėta ženklu „Asmuo su negalia“, todėl jie turėjo teisę statyti automobilį prie poliklinikos įėjimo. Galiausiai vienas iš tėvų turėjo parnešti vaiko vežimėlį ir rankomis įkelti vaiką. Netrukus vežimėlis išsprūdo ir nuriedėjo nuokalne. Prie užtvaro tuo metu taip pat susidarė automobilių spūstis.
Tarnyba įžvelgė diskriminaciją
Pradėjusi tyrimą, Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba konstatavo, kad šeima buvo diskriminuota dėl negalios. Santaros klinikos patvirtino, jog transporto priemonės, pažymėtos atitinkamu ženklinimu, arba automobiliai, kuriais vežami asmenys su negalia, pateikus dokumentus gali įvažiuoti į teritoriją nepaisant to, ar automobilių stovėjimo aikštelė užimta.
Apsaugos darbuotojas savo veiksmus aiškino dideliu lankytojų srautu ir tuo, kad situacija nebuvo susijusi su skubios pagalbos poreikiu. Vėliau jis atsiprašė.
Lygių galimybių kontrolierė Birutė Sabatauskaitė teigė: „Apmaudu, kad žmonės su negalia ar jais besirūpinantieji vis dar priversti susidurti su situacijomis, kai jų pažeidžiamumas dar labiau didinamas, ar tai būtų automobilių statymo problemos, ar neprieinami viešieji pastatai ir erdvės“.
Tarnyba pripažino, kad Santaros klinikos pažeidė Lygių galimybių įstatymą, todėl įstaigai skirtas įspėjimas.
Apsaugos darbuotojas taip pat įspėtas, o už pakartotinius darbo drausmės pažeidimus jam gali grėsti darbo sutarties nutraukimas.
Skundų dėl diskriminacijos daugėja
Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybos duomenimis, skundų dėl diskriminacijos negalios pagrindu skaičius nuosekliai augo:
- 2022 metais gauti 48 skundai;
- 2023 metais – 49;
- 2024 metais – 67;
- pernai gauti 125 skundai.
Daugiau nei pusė pernai pateiktų skundų buvo susiję su vartotojų teisių apsauga. Šie skaičiai rodo, kad prieinamumo problemos nėra pavieniai atvejai – joms spręsti reikalinga ir valstybinė priežiūra, ir pokyčiai pačiose įstaigose.
Ką daryti susidūrus su neprieinamumu?
Žmonėms, kurie susiduria su atsisakymu suteikti paslaugą ar kita neprieinamumo situacija, rekomenduojama įvykį fiksuoti: laiku padaryti nuotraukas, užsirašyti liudytojų kontaktus ir paprašyti įstaigos pateikti raštišką paaiškinimą. Taip pat galima kreiptis į Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybą arba vietos savivaldybę.
Sveikatos priežiūros įstaigos turi užtikrinti paslaugų prieinamumą ir mokyti darbuotojus, kaip tinkamai elgtis su neįgaliaisiais bei juos lydinčiais žmonėmis. Santaros poliklinikos atvejis parodė, kad teisės turi būti įgyvendinamos ne tik dokumentuose, bet ir kasdienėje praktikoje. Prie to gali prisidėti nuosekli kontrolė, darbuotojų mokymai ir didesnis sąmoningumas.