Savitarnos kasos Lietuvos parduotuvėse jau tapo įprastu pasirinkimu. Jos padeda greičiau aptarnauti pirkėjus, vienu metu priimti daugiau klientų ir mažinti prekybos vietų veiklos sąnaudas. Tačiau Jungtinėse Valstijose kilo diskusija, ar žmonėms, patiems atliekantiems dalį kasininko darbo, turėtų būti taikoma privaloma 10 proc. nuolaida.
Šio siūlymo esmė paprasta: jei dalį įprastų darbuotojo funkcijų perima pirkėjas, dalis dėl to sutaupytų lėšų galėtų grįžti jam nuolaidos forma. Vis dėlto Lietuvos prekybos tinklai tokiai praktikai kol kas nepritaria.
Prekybos tinklai papildomos nuolaidos neplanuoja
„Iki“ atstovė Gintarė Kitovė teigia, kad skirtingose kasose taikyti nevienodas kainas neketinama. „Skirtingų nuolaidų taikyti skirtingose kasose neplanuojame“, – sakė ji, pabrėždama, kad atsiskaitymo būdas konkrečios prekės kainos nenulemia.
Panašios pozicijos laikosi ir „Rimi“. Atstovė Luka Lesauskaitė-Remeikė savitarną vertina kaip pirkėjo pasirinkimą bei patogumo priemonę, o ne paprastą darbo funkcijų perkėlimą klientui.
„Iš esmės tai yra kitoks apsipirkimo modelis, kurį daugelis renkasi todėl, kad gali apsipirkti savo tempu, nelaukdami eilėje ir netrukdomi. Tai panašu į daugelį kitų pokyčių mažmeninėje prekyboje – pirkėjai šiandien patys renkasi fasuotus vaisius ar mėsą, naudojasi elektroninėmis lojalumo kortelėmis ar programėlėmis“, – pažymi ji.
Sutaupytos lėšos esą atsispindi bendrose kainose
Diskusijose Jungtinėse Valstijose pabrėžiama, kad prekybos įmonės savitarnos kasas diegia siekdamos mažinti darbuotojų skaičių ir veiklos sąnaudas. Dalis anksčiau darbuotojams tekusių funkcijų tokiu būdu atitenka patiems pirkėjams.
Lietuvos prekybos tinklai savo ruožtu nurodo, kad sutaupytos lėšos nėra atskirai skiriamos savitarnos naudotojams. Jų teigimu, šios lėšos padeda palaikyti konkurencingą bendrą kainų lygį, todėl papildoma nuolaida atsiskaitant savitarnoje būtų perteklinė ir neefektyvi.
JAV diskusijose keliami ir saugumo klausimai
Jungtinėse Valstijose svarstomi ne tik kainodaros, bet ir savitarnos naudojimo ribojimai.
Tarp siūlymų – leisti šiomis kasomis atsiskaityti tik pirkėjams, turintiems ne daugiau kaip 15 prekių, taip pat numatyti privalomą darbuotojo priežiūrą.
Tokie pasiūlymai susiję su saugumo ir galimų vagysčių rizika. Lietuvoje panašūs ribojimai kol kas nėra plačiai keliami, tačiau ši diskusija rodo, kad savitarnos kasos yra ne vien technologinis sprendimas. Jos taip pat susijusios su darbo rinka, apsauga ir klientų aptarnavimo kokybe.
Ką savitarna reiškia pirkėjui?
Pirkėjams savitarnos kasos dažniausiai suteikia galimybę greičiau atsiskaityti ir pasirinkti patogesnį apsipirkimo būdą. Netiesioginė finansinė nauda, prekybos tinklų atstovų teigimu, gali atsispindėti bendrame prekių kainų lygyje, nes sutaupytos lėšos naudojamos konkurencingoms kainoms palaikyti.
Ar Lietuvoje ateityje bus taikomos specialios nuolaidos už naudojimąsi savitarna, kol kas lieka neaišku. Technologijoms, įskaitant dirbtinį intelektą, toliau keičiant apsipirkimo procesą, ši tema gali būti svarstoma ir toliau.