Panevėžietis Vilius į naujienų portalą kreipėsi po nemalonaus apsipirkimo „Norfos“ parduotuvėje Vasario 16-osios gatvėje. Vyras teigia, kad akcijos metu ketino įsigyti dvi virtų mėsos dešrelių pakuotes, tačiau jų viduje pamatė supelėjusią ir apglitusią produkciją.
Pasak Viliaus, jį sudomino pasiūlymas perkant vieną pakuotę antrą gauti nemokamai. Vis dėlto atidžiau apžiūrėjęs prekes jis nusivylė ir jų pirkti nepanoro.
„Susigundžiau sudalyvauti akcijoje. Visada juk akcijos vilioja. Akis užkliuvo už akcijos virtoms mėsos dešrelėms: buvo skelbiama, kad perkant vieną pakuotę, antrą gauni nemokamai. Norėjau nusipirkti jau dvi pakuotes dešrelių, tačiau, kai pamačiau, kokios tos dešrelės pakuotės viduje, net pasišlykštėjau: jos buvo supelijusios, apglitusios“, – pasakojo Vilius.
Panevėžietis teigė trumpo galiojimo produktus perkantis itin retai. Jis taip pat prisiminė ankstesnius atvejus, kai „Norfose“ esą buvo įsigyta sugedusio maisto.
„Jau seniai nebeperku „Norfose“ trumpo galiojimo maisto produktų, nes teko pirkti ir mėsos faršą, kuris buvo sugedęs. Draugui teko nusipirkti lašišos, kuri buvo smirdanti ir pasibaigusio galiojimo. Nesuprantu, kaip galima pardavinėti tokius produktus“, – kalbėjo Vilius.
Parduotuvė prekes pašalino
„Norfa“ atstovas Darius Ryliškis patvirtino, kad pirkėjo pastebėtos dešrelės iš prekybos išimtos. Jis nurodė, kad apie situaciją buvo pasikalbėta su parduotuvės direktore.
„Pasikalbėjus su prekybos tinklo „Norfa“ direktore, buvome informuoti, kad prekyboje jau nebėra supelijusių dešrelių, kurias pirkėjas matė sekmadienį. Jei tokį pakelį pastebėjo konfidencialus pirkėjas, atsiprašome jo. Pirkėjas visada gali grąžinti sugedusią produkciją ir susigrąžinti pinigus. Arba – netinkamą produkcija pakeisti tinkama“, – komentavo D. Ryliškis.
Prekybos tinklas taip pat priminė apie vykdomas kokybės patikras. Pasak D. Ryliškio, darbuotojai kasdien turi peržiūrėti prekes ir, prireikus, netinkamus produktus pašalinti iš lentynų.
„Į prekybos tinklo „Norfa“ problemas reaguoja vadovybė, sistemingai vykdanti kokybės patikras, nes darbuotojas kiekvieną dieną privalo peržiūrėti prekes, jei reikia – jas pašalinti iš lentynos. Šįkart klaidų pasitaikė, tačiau tikimės, kad daugiau tai nepasikartos“, – pridūrė D. Ryliškis.
Už produktų saugumą atsako prekybos tinklas
Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos Panevėžio departamento vadovas Žydrūnas Vaišvila pabrėžė, kad už parduodamų maisto produktų saugumą pirmiausia atsakingas pats prekybos tinklas.
„Šiuo atveju už maisto kokybę atsakingas pats prekybos tinklas „Norfa“. Kiekvieną rytą reikia tinkamai peržiūrėti produkciją, ar nėra sugedusių produktų.
Jei prekybos tinklo darbuotojai netinkamai atlieka savo darbą, gali būti baudžiami, tačiau tam reikia pagrįstų faktų ar neatitikimų, kurie užtikrintų pažeidimą.
Dėl sugedusių mėsos dešrelių parduotuvėje „Norfa“ skundų negavome. Priminsiu, kad piliečiai visada gali pateikti skundą“, – teigė Ž. Vaišvila.
Pastebėjus nekokybišką prekę
Pastebėjus sugedusį ar kitaip netinkamą produktą, pirkėjui rekomenduojama jį nufotografuoti, išsaugoti pirkimo kvitą ir kuo greičiau kreiptis į parduotuvės administraciją arba aptarnaujantį personalą.
Jeigu parduotuvė pretenzijos nepriima arba pirkėjas nesulaukia atsakymo, galima pateikti oficialų skundą VMVT. Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti grąžinti pinigus arba pakeisti nekokybišką prekę.
Tokie atvejai gali paveikti pirkėjų pasitikėjimą prekybos tinklu ir jo reputaciją. Todėl svarbu laikytis maisto higienos bei kokybės reikalavimų, o pirkėjams – žinoti, kaip elgtis susidūrus su sugedusiais produktais.
