Šeimai, į Santarų polikliniką vežusiai negalią turintį vaiką, prie įėjimo patekti nepavyko iš karto. Apsaugos darbuotojas nepakėlė užtvaro ir neleido automobiliu įvažiuoti į teritoriją, nors šeima turėjo teisę privažiuoti prie poliklinikos bei naudotis asmenims su negalia skirtomis vietomis. Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba šią situaciją pripažino diskriminacija.
Pareiškėjai nurodė, kad jų sūnus dėl negalios ir lūžusios kojos negalėjo judėti savarankiškai. Tėvai prašė leisti trumpam privažiuoti arba įvažiuoti prie pastato durų, tačiau apsaugos darbuotojas atsakė, jog laisvų vietų nėra ir kad vaikui nereikalinga skubi pagalba.
Šeima mėgino vaiką į polikliniką nugabenti kitu būdu. Vienas iš tėvų atnešė neįgaliojo vežimėlį, perkėlė į jį vaiką ir bandė vežti per įėjimą. Tuo metu vežimėlis išsprūdo ir nuriedėjo nuokalne, o prie užtvaro susidarė automobilių eilė. Į teritoriją šeima galiausiai pateko tada, kai užtvaras buvo pakeltas kitam automobiliui. Pareiškėjų teigimu, asmenims su negalia skirta vieta tuo metu buvo laisva.
Tarnyba nustatė diskriminaciją
Atlikdama tyrimą, Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba išklausė abi įvykio puses. Santaros klinikos patvirtino, kad transporto priemonėms, pažymėtoms skiriamuoju ženklu „Asmuo su negalia“, taip pat automobiliams, kuriais vežami žmonės su negalia, pateikus reikiamus dokumentus turi būti leidžiama įvažiuoti į klinikų teritoriją, nepriklausomai nuo aikštelių užimtumo.
Apsaugos darbuotojas savo veiksmus aiškino dideliu lankytojų srautu ir tuo, kad situacija nebuvo susijusi su skubia pagalba. Dėl savo elgesio jis taip pat atsiprašė.
Lygių galimybių kontrolierė Birutė Sabatauskaitė, komentuodama tyrimo rezultatus, sakė: „Apmaudu, kad žmonės su negalia ar jais besirūpinantieji vis dar priversti susidurti su situacijomis, kai jų pažeidžiamumas dar labiau didinamas, ar tai būtų automobilių statymo problemos, ar neprieinami viešieji pastatai ir erdvės“.
Santaros klinikos pripažintos pažeidusios Lygių galimybių įstatymą ir gavo įspėjimą. Apsaugos darbuotojas taip pat įspėtas. Su juo ateityje bus taikomos griežtesnės drausminės priemonės, tarp jų – galimas darbo sutarties nutraukimas, jei per 12 mėnesių pažeidimas pasikartotų.
Skundų dėl diskriminacijos negalios pagrindu daugėja
Tarnybos duomenimis, pernai gauta daugiausia skundų dėl galimos diskriminacijos negalios pagrindu – 125. Daugiau nei pusė jų buvo susiję su galimais vartotojų teisių pažeidimais. Ankstesniais metais tokių skundų taip pat daugėjo: 2022 m. jų buvo 48, 2023 m. – 49, o 2024 m. – 67.
Panašių incidentų būtų galima išvengti, jei įstaigos turėtų aiškias automobilių su specialiaisiais ženklais įleidimo taisykles, rengtų darbuotojų mokymus apie negalios problemas ir taikytų pagarbaus bendravimo tvarką. Tarp galimų sprendimų taip pat minimi skaitmeniniai prieigos būdai, pavyzdžiui, kodai ar specialios kortelės, ir nuolatinis infrastruktūros pritaikymas.
Gydymo įstaigoms svarbu neapsiriboti vien formalia politika – taisyklės turi būti taikomos ir kasdienėje praktikoje, kad pacientai bei jų artimieji jaustųsi saugūs ir gerbiami. Susidūrę su galimu pažeidimu žmonės gali kreiptis į Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybą ar kitą kompetentingą instituciją. Tačiau ilgalaikiam pokyčiui būtina ir sisteminė viešųjų įstaigų atsakomybė už prieinamumo užtikrinimą.