Liepos 3 dieną iš Agadiro į Londono Stanstedo oro uostą skridęs „Ryanair“ lėktuvas dėl keleivių konflikto buvo priverstas pakeisti maršrutą ir avariniu būdu leistis Marakeše. Maždaug 9,14 kilometrų aukštyje kilusios masinės muštynės sukėlė sumaištį visame lėktuve. Keleiviai skrydį vėliau vadino „skrydžiu iš pragaro“ – įvykis sukėlė fizinę ir emocinę įtampą tiek suaugusiesiems, tiek vaikams.
Konfliktas prasidėjo dar prieš pakilimą
Incidento pradžia siejama su nesutarimu tarp dviejų šeimų dar įlaipinimo metu. Maždaug 20 metų vyras paprašė vienos keleivės persėsti, kad galėtų būti šalia žmonos ir vaikų. Moteriai atsisakius, žodinis ginčas greitai peraugo į fizinį konfliktą.
Įjungus saugos diržų ženklus, vyrai ėmė grasinti vienas kitam smūgiais, o netrukus susimušė. Situacija dar labiau komplikavosi, kai viena keleivė patyrė panikos priepuolį ir pradėjo rėkti. Tuo metu verkė vaikai, o lėktuve kilo chaosas – vienas konfliktas išaugo į didelį incidentą.
Lėktuvas nukreiptas į Marakešą
Įgulai nepavykus užtikrinti keleivių saugumo ore, buvo nuspręsta orlaivį nukreipti į artimiausią saugų oro uostą Marakeše. Skrydis truko apie 36 minutes, tačiau keleiviams šis laikas tapo itin įtemptas. Viena jų vėliau patirtį apibūdino kaip „skrydį iš pragaro“.
Dar prieš lėktuvui nusileidžiant įgula iškvietė policijos ir medicinos pagalbos tarnybas. Marakeše iš orlaivio buvo išvesta devynių trukdžiusių keleivių grupė. Pagalbos prireikė ir dar vienam keleiviui – jam buvo duodamas deguonis, o dėl sveikatos būklės jis negalėjo tęsti kelionės.
Įtampa neslūgo ir lėktuvui nusileidus. Vienas iš keleivių, kuriam buvo suteikta medicinos pagalba, atsisakė išlipti, įžeidinėjo įgulą ir galiausiai buvo pašalintas jėga. Jis teigė esąs laikomas teroristu, grasino bei reikalavo grąžinti savo daiktus.
Dėl incidento keleiviai turėjo nakvoti viešbutyje
„Ryanair“ atstovai patvirtino, kad skrydis buvo nutrauktas ir nukreiptas į Marakešą dėl keleivių trukdymo bei vieno keleivio prastos sveikatos būklės.
Dėl užsitęsusių veiksmų ir laukimo įgula pasiekė leistinas darbo valandų ribas.
Todėl likusiems keleiviams teko apsistoti viešbutyje, o vėlesni skrydžiai buvo atšaukti. Oro linijos atsiprašė dėl nepatogumų ir vėlavimų, taip pat nurodė pasirūpinusios keleivių reikmėmis – suteikusios nakvynę ir organizavusios transportą.
Aviakompanija priminė apie atsakomybę skrydžio metu
Oro linijos pabrėžia, kad net ir sudėtingomis aplinkybėmis saugumas išlieka svarbiausias prioritetas. Trukdymas skrydžio metu, agresyvus elgesys ar įgulos nurodymų nevykdymas gali baigtis ne tik keleivio pašalinimu iš lėktuvo, bet ir teisine atsakomybe.
Šis įvykis taip pat primena, kad konfliktinėse situacijose keleiviai neturėtų bandyti problemų spręsti patys. Kilus nesutarimams reikėtų kuo greičiau kreiptis į įgulą arba oro uosto saugumo tarnybas. Kantrybė, mandagumas ir taisyklių laikymasis padeda užtikrinti saugesnę bei ramesnę kelionę visiems keleiviams.