Pacientų pasitikėjimas gydytojais neatsiejamas nuo profesionalios pagalbos ir skaidraus elgesio. Vis dėlto viešumoje pasirodančios istorijos rodo, kad neoficialių mokėjimų tema sveikatos priežiūros sistemoje tebėra jautri.
Prieš kelerius metus viena moteris papasakojo gydymo įstaigoje nugirdusi gydytojos ir paciento pokalbį. Laukdama savo vizito ji susidarė įspūdį, kad vyresnio amžiaus vyrui buvo užsiminta apie „padėką“ už suteiktą dėmesį ir rūpestį.
Koridoriuje išgirstas pokalbis
Pasak istorijos autorės, pokalbyje buvo minima 50 eurų suma. Iš aplinkybių ji suprato, kad šie pinigai galėjo būti skirti vienam iš gydytojų. Moteris teigė, kad tai buvo pirmas kartas, kai galimą kyšininkavimą pastebėjo ne iš pasakojimų ar žiniasklaidos, o pati atsidūrusi tokioje situacijoje.
Jos dėmesį ypač patraukė tai, kad netoliese buvo pakabintas užrašas, skelbiantis: geriausia padėka gydytojui yra paciento šypsena. Būtent šis skirtumas tarp viešai skelbiamos žinutės ir nugirsto pokalbio paskatino moterį savo patirtimi pasidalyti viešai.
Neoficialūs mokėjimai kelia žalą visai sistemai
Nors pastaraisiais metais padėtis Lietuvoje gerokai pasikeitė, sveikatos apsaugos sektorius ilgą laiką buvo priskiriamas prie sričių, kuriose neoficialūs atsiskaitymai buvo gana paplitę.
Ekspertai pabrėžia, kad tokia praktika neigiamai veikia ir pacientus, ir medikus. Žmonėms gali susidaryti klaidingas įspūdis, jog be papildomo atlygio tinkamos pagalbos gauti neįmanoma. Tuo metu sąžiningai dirbantys gydytojai gali tapti nepagrįstų įtarimų objektais.
Gydymo įstaigose vis dažniau taikomos antikorupcinės priemonės, organizuojamos informavimo kampanijos, o pacientai raginami apie galimus pažeidimus pranešti atsakingoms institucijoms.
Kur kreiptis kilus įtarimų?
Pacientas turi teisę skųstis, jei mano, kad buvo pažeistos jo teisės arba iš jo neteisėtai reikalauta papildomo atlygio. Pirmiausia galima kreiptis į gydymo įstaigos administraciją. Jei tinkamo atsako nesulaukiama, rekomenduojama kreiptis į atsakingas valstybės institucijas.
Teikiant skundą svarbu kuo tiksliau aprašyti įvykio aplinkybes, nurodyti, dėl ko kilo įtarimų, ir pridėti turimus įrodymus ar kitą reikšmingą informaciją.
Pranešti svarbu, tačiau būtina vertinti aplinkybes
Antikorupcijos specialistai viešumą laiko viena iš priemonių, galinčių padėti užkirsti kelią neskaidriai praktikai. Kuo daugiau žmonių praneša apie galimus pažeidimus, tuo mažiau tokių atvejų lieka nepastebėti.
Kita vertus, pavienė istorija neapibūdina visos sveikatos apsaugos sistemos. Didžioji dalis medikų savo pareigas atlieka profesionaliai ir nesitiki papildomo atlygio už darbą, kurį privalo atlikti pagal savo profesinę atsakomybę.
Skaidrumas stiprina pasitikėjimą
Moteries pasakojimas priminė, kad pacientų pasitikėjimą lemia ne vien medicinos pažanga ar gydymo kokybė. Ne mažiau svarbu, kad žmonės jaustųsi saugūs ir žinotų, jog pagalba jiems bus suteikta nepaisant finansinių galimybių.
Dėl to gydymo įstaigos ir valstybės institucijos daug dėmesio skiria korupcijos prevencijai. Pacientai taip pat raginami žinoti savo teises, netylėti kilus pagrįstų įtarimų ir prireikus jas ginti.
