„Lidl“ parduotuvėse vis daugiau vietos skiriama savitarnos kasoms. Prekybos tinklas atnaujina kasų zonas, diegia naujesnę įrangą ir pastebi, kad savarankišką atsiskaitymą jau renkasi daugiau nei pusė klientų. Vis dėlto įprastos kasos pirkėjams išliks, o ateityje gali keistis ir pats prekių apmokėjimo procesas.
Atnaujintose parduotuvėse – daugiau savitarnos vietų
Ryškiausi pokyčiai matomi naujose ir atnaujintose parduotuvėse. Jose savitarnos kasoms skiriama gerokai didesnė kasų zonos dalis nei anksčiau.
Atnaujintoje „Lidl“ parduotuvėje Vilniaus Karoliniškių mikrorajone pirkėjai gali naudotis 13 kasų: 10 XXL dydžio savitarnos ir 3 įprastomis. Tuo metu naujoje Garliavos parduotuvėje įrengtos 8 savitarnos bei 4 standartinės kasos.
Savitarną renkasi daugiau nei pusė klientų
Prekybos tinklo teigimu, kasų zonų pokyčius lemia ir besikeičiantys pirkėjų įpročiai. Savitarnos kasomis šiuo metu naudojasi daugiau nei pusė „Lidl“ klientų.
„Savitarnos kasos ypač populiarios tarp pirkėjų, kurie perka nedaug prekių ir nori atsiskaityti kuo operatyviau. Būtent dėl šio greičio ir patogumo savitarnos zonos taip stipriai išpopuliarėjo“, – komentuoja „Lidl“.
Šį atsiskaitymo būdą taip pat renkasi dalis jaunesnės kartos pirkėjų. Jie nori apsipirkti savarankiškai ir sumažinti nebūtiną tiesioginį bendravimą su nepažįstamais žmonėmis.
Įprastos kasos parduotuvėse liks
Augant savitarnos kasų skaičiui, pirkėjams kyla klausimas, ar standartinės kasos ateityje nebus panaikintos. Kartais prie tokios kasos darbuotojo tuo metu gali nebūti, kaip yra nutikę Vilniaus rajone esančioje Galgių „Lidl“ parduotuvėje.
„Lidl“ aiškina, kad tokia kasa pirkėjui vis tiek prieinama. Norint atsiskaityti su darbuotoju, pakanka apie tai informuoti parduotuvės komandą.
„Pirkėjui pareiškus norą atsiskaityti standartinėje kasoje, netoliese esantis darbuotojas ateina jo aptarnauti. Mūsų tikslas – išlaikyti lankstumą ir pasirinkimo laisvę klientui“, – akcentuoja „Lidl“.
Prekybos tinklas pabrėžia, kad savitarnos plėtra nereiškia visiško įprastų kasų atsisakymo. „Visose parduotuvėse visuomet išlieka ir ateityje išliks galimybė apsipirkti įprastose kasose“, – teigia „Lidl“.
Savitarnos technologijos padeda valdyti kaštus
Kasų atnaujinimas prekybos tinklui suteikia ir ekonominės naudos. „Lidl“ nurodo, kad savitarnos technologijos leidžia efektyviau valdyti veiklos kaštus, tačiau tai nereiškia, jog šiose zonose darbuotojų nebereikia.
„Šiose zonose budi konsultantas, kuris padeda pirkėjams, tvirtina amžiaus ribojimus prekių grupėms ir užtikrina sklandžią eigą“, – aiškina prekybos tinklas.
„Lidl“ skaičiavimu, efektyvesnis išlaidų valdymas leidžia sumažinti kaštus. Prekybos tinklas teigia, kad sutaupymai atsispindi ir prekių kainose.
„Itin konkurencingoje Lietuvos mažmeninės prekybos rinkoje kiekvienas toks sutaupymas tiesiogiai virsta žemesnėmis prekių kainomis mūsų klientams lentynose jau šiandien“, – tikina „Lidl“.
Ateityje prekių skenavimo gali nebereikėti
Prekybos tinklas nurodo, kad kasų sistemų plėtra nesibaigs dabartiniais sprendimais. Parduotuvėse naudojamos technologijos nuolat tobulėja, o prie jų pritaikomos ir dirbtinio intelekto galimybės.
Dėl to ateityje gali pasikeisti ne tik savitarnos kasų įranga ar jų skaičius, bet ir pats atsiskaitymo procesas. „Lidl“ prognozuoja, kad pirkėjams teks atlikti vis mažiau įprastų veiksmų.
„Prekių skenavimo dalis ateityje taps minimali arba jos visai neliks, o pats apsipirkimo užbaigimas bus dar sklandesnis ir intuityvesnis“, – prognozuoja „Lidl“.
Kol kas pirkėjai gali rinktis iš dviejų pagrindinių variantų: savarankiškai atsiskaityti savitarnos kasoje arba kreiptis į darbuotoją įprastoje kasoje.