„Lidl“ parduotuvėse pirkėjai vis dažniau mato atnaujintas savitarnos zonas, daugiau automatizuotų kasų ir naujesnę įrangą. Prekybos tinklas skaičiuoja, kad savitarna jau tampa pagrindine apsipirkimo dalimi – ja naudojasi daugiau nei pusė klientų. Tuo pat metu kyla klausimas, kas laukia įprastų kasų ir ar ateityje apskritai nebeliks poreikio skenuoti prekių.
Pokyčiai ypač matomi atnaujintose ir naujose parduotuvėse, kur savitarnos kasoms skiriama gerokai didesnė dalis visos kasų zonos. Pavyzdžiui, atnaujintoje „Lidl“ parduotuvėje Vilniaus Karoliniškių mikrorajone šiuo metu veikia 13 kasų – 10 XXL dydžio savitarnos ir 3 įprastos. Naujoje Garliavos parduotuvėje įrengtos 8 savitarnos ir 4 įprastos kasos.
Kodėl savitarna išpopuliarėjo
„Lidl“ aiškina, kad kasų zonų pokyčius skatina ir pačių pirkėjų elgsena. Savitarnos kasomis jau naudojasi daugiau nei pusė prekybos tinklo klientų.
„Savitarnos kasos ypač populiarios tarp pirkėjų, kurie perka nedaug prekių ir nori atsiskaityti kuo operatyviau. Būtent dėl šio greičio ir patogumo savitarnos zonos taip stipriai išpopuliarėjo“, – komentuoja „Lidl“.
Prekybos tinklas pastebi, kad savitarną renkasi ir dalis jaunesnės kartos pirkėjų, norinčių apsipirkti savarankiškai ir riboti nebūtiną tiesioginį bendravimą su nepažįstamais žmonėmis.
Įprastų kasų neatsisakys
Didėjant savitarnos kasų skaičiui, kai kuriems pirkėjams kyla klausimas, ar ateityje parduotuvėse apskritai liks įprastų kasų. Pasitaiko situacijų, kai prie standartinės kasos tuo metu nėra darbuotojo – pavyzdžiui, Vilniaus rajone esančioje Galgių „Lidl“ parduotuvėje.
„Lidl“ aiškina, kad net jei tam tikru metu prie įprastos kasos nėra darbuotojo, pirkėjas vis tiek gali ja pasinaudoti. Apie norą atsiskaityti tokioje kasoje užtenka informuoti parduotuvės komandą.
„Pirkėjui pareiškus norą atsiskaityti standartinėje kasoje, netoliese esantis darbuotojas ateina jo aptarnauti.
Mūsų tikslas – išlaikyti lankstumą ir pasirinkimo laisvę klientui“, – akcentuoja „Lidl“.
Prekybos tinklas patvirtina, kad nepaisant savitarnos plėtros visiškai atsisakyti įprastų kasų neketinama. „Visose parduotuvėse visuomet išlieka ir ateityje išliks galimybė apsipirkti įprastose kasose“, – pabrėžia prekybos tinklas.
Mažesni kaštai – ir kainoms?
Kasų atnaujinimas prekybos tinklui suteikia ir ekonominės naudos. „Lidl“ neslepia, kad savitarnos technologijos leidžia efektyviau valdyti veiklos kaštus. Tačiau tai nereiškia, kad savitarnos zonose darbuotojų nebereikia.
„Šiose zonose budi konsultantas, kuris padeda pirkėjams, tvirtina amžiaus ribojimus prekių grupėms ir užtikrina sklandžią eigą“, – aiškina prekybos tinklas.
„Lidl“ skaičiavimu, efektyvesnis veiklos kaštų valdymas leidžia mažinti išlaidas, o sutaupymai, anot prekybos tinklo, atsispindi prekių kainose. „Itin konkurencingoje Lietuvos mažmeninės prekybos rinkoje kiekvienas toks sutaupymas tiesiogiai virsta žemesnėmis prekių kainomis mūsų klientams lentynose jau šiandien“, – tikina „Lidl“.
Ateityje – be prekių skenavimo?
Kasų atnaujinimai neturėtų sustoti prie dabartinių savitarnos sistemų. „Lidl“ nurodo, kad parduotuvėse naudojamos technologijos nuolat tobulėja, o jas papildo ir dirbtinio intelekto galimybės. Todėl ateityje gali keistis ne tik kasų skaičius ar jų įranga, bet ir pats atsiskaitymo už prekes procesas.
Anot prekybos tinklo, ilgainiui pirkėjams gali reikėti atlikti vis mažiau dabar įprastų veiksmų. „Prekių skenavimo dalis ateityje taps minimali arba jos visai neliks, o pats apsipirkimo užbaigimas bus dar sklandesnis ir intuityvesnis“, – prognozuoja „Lidl“.
Kol kas pirkėjams lieka aiškus pasirinkimas – greita savitarna arba įprasta kasa su darbuotoju. Jei norite pamatyti, kaip jau dabar atrodo atnaujintos zonos ir ko tikėtis toliau – reikia pamatyti foto.